Servicevoorwaarden

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

Wij verkopen parfums en olieparfums voor persoonlijk gebruik. De producten worden aangeboden zoals beschreven op de betreffende productpagina.

2. Bestelling

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout, fraude of een probleem met de beschikbaarheid van een product.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, geuren, ingrediënten, inhoud en eigenschappen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Geurbeleving kan per persoon verschillen. Een omschrijving van een geur is daarom een indicatie van de geurkarakteristieken en geen garantie dat een geur door iedere klant hetzelfde wordt ervaren.

Kleur, verpakking of uiterlijk van een product kan in beperkte mate afwijken van de afbeeldingen op de website.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Tijdens het afrekenen kan worden betaald met de betaalmethoden die op dat moment in de webshop worden aangeboden.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst.

5. Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant tijdens het bestellen is opgegeven.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De actuele levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website aangegeven.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, proberen wij de klant hierover zo goed mogelijk te informeren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je in principe het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor parfum- en olieparfumproducten geldt dat een product alleen kan worden geretourneerd wanneer het product ongeopend en ongebruikt is en, indien van toepassing, de verzegeling niet is verbroken.

Wanneer een verzegeld product na ontvangst wordt geopend, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke termijn contact met ons op via het e-mailadres dat op onze website staat vermeld.

Na ontvangst van een retour beoordelen wij de staat van het product. Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen onder de wettelijke uitzonderingen vallen.

7. Terugbetalingen

Wanneer een retour rechtmatig wordt geaccepteerd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Een terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de wettelijke termijn nadat de retour is verwerkt en/of nadat aan de wettelijke voorwaarden voor terugbetaling is voldaan.

8. Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer.

Wij zullen de situatie beoordelen en, wanneer sprake is van een probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen voor een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of gebruik anders dan waarvoor het product bedoeld is.

Parfum- en olieparfumproducten zijn bedoeld voor uitwendig gebruik. Vermijd contact met de ogen en gebruik het product volgens de aanwijzingen op de verpakking.

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productfoto's en andere inhoud op deze webshop zijn eigendom van ons of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. In ons privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.

12. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan eerst contact met ons op via het e-mailadres op onze website. Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment waarop je een bestelling plaatst, zijn van toepassing op die bestelling.

14. Contact

Voor vragen over bestellingen, producten, retourneren of deze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.