Retourneren

Omdat je online bestelt, heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Wil je een bestelling retourneren? Stuur ons dan binnen deze bedenktijd een duidelijke melding dat je van de aankoop afziet.

Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Belangrijk bij parfum en olieparfum

Vanwege de hygiënische aard van onze producten geldt het volgende:

Een parfum of olieparfum waarvan de verzegeling is verbroken of het product is geopend/gebruikt, kan niet worden geretourneerd wanneer hierdoor de uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten van toepassing is.

Wil je gebruikmaken van je retourrecht? Zorg er dan voor dat het product ongeopend en verzegeld is en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

De wettelijke regels over verzegelde producten vereisen dat hierover vooraf duidelijke informatie wordt gegeven.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd, beschadigd is aangekomen of er sprake is van een ander probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.